みなさま、ごきげんよう♪
占いで心の癒しを
タイ式リラクゼーションで
身体の癒しをご提供する、
広島の
占い＆タイ式リラクゼーション
กระต่าย（グラターイ）
代表の俵ひとみです。
กระต่าย（グラターイ）はタイ語で、
「うさぎ」という意味です。
いつもＨＰ、ブログに
ご訪問くださいまして、
ありがとうございますm(_ _)m
言葉って、色んな使い方や伝え方があり
ますよね。
同じ内容を伝えるにしても
単語のチョイスや声のトーン、表情などで
受け取る側が抱く印象は全く変わって
きます。
例えば誰かに何かをお願いしたくて、
「～しておいて」と伝えるとき。
高圧的に「～しておいて」と言うのと
「～しておいてね♡」と可愛く言うのと
では、受け取る側の印象はずい分違い
ますし、
「～しておけよ」と命令口調だったり
「～しておいて頂けませんでしょうか」
とへりくだったりなどでも
全く違った感情を相手に抱かせます。
何かをしないように進言する場合も、
「しちゃだめ」
「したら不幸になるよ」
「しない方がいいと思う」
「そうするよりも、こうした方がいいと
思う」
などなど、実にバラエティに富んだ
伝え方がありますよね。
ご存知のように、私のサロンでは「占い」
「ホリスティカルハーブテント®」
「タイマッサージ」を３本柱として営業
しておりまして、
中でも占いの割合が圧倒的に高く、
電話鑑定がある日は毎回６～１０名以上の
鑑定をさせていただいております。
月間に換算すると多い月では２００名以上
鑑定しているということになります。
その中でいつも感じるのですが、
サロンでも電話でも、鑑定は言葉と時間の
勝負です。
何分いくらという料金設定ですから、
決められた時間内にいかに
お客さまが知りたいと思われていることを
こちらが把握し、
それを的確な言葉で分かりやすく伝えるかが
問われます。
特に電話鑑定の場合は１分いくらの世界。
お客さまは少しでも短い時間でたくさんの
情報を得たいと思われています。
そこでモゴモゴと口ごもったり、
訳の分からない事を言ってしまったり
出来ません。
また対面鑑定と違って、お客さまと私
双方の表情や雰囲気で言いたい事が伝わる
ということは期待出来ません。
とにかく分かりやすい言葉で丁寧にしかも
迅速に、そして声のトーンや口調などで
こちらの空気感をお伝えしながらお話し
することが要求されるのです。
例えば、
電話鑑定では恋愛相談を圧倒的に多く
お受けしておりますが、
「もうそれゼッタイ無理でしょう」
というシチュエーションで、まだ望みを
持ってお相手を待ち続けていらっしゃる
方から、今後私たちはどうなりますかと
聞かれることがあります。
この場合まず、お客さまのタイプが
ハッキリともうダメだと伝えてよいタイプ
なのか、やんわりと核心をぼかしながら伝える
べきタイプなのかの判断をすることになります。
いくらハッキリタイプさんだとしても、
「もう無理だから諦めて下さい」とバッサリ切る
わけにはいきませんから、なるべくソフトな言葉を
選び、こんな結果を出して申し訳ないという思いを
滲ませた伝え方を選びます。
やんわりタイプさんなら、いかにその方の
お気持ちを尊重し夢と希望をキープしつつ、
それでも難しい恋愛なのだという事を
理解してもらうかが、瞬時の言葉選びと共に
必要になりますから、
どちらのタイプさんにしても
あれやこれやと言葉を変え言い回しを
変えて何とかお伝えをするわけです。
冷や汗ダラダラです💦
これを毎日の「訓練」と例えると、
電話鑑定だけを取っても、
電話鑑定を始めた約１年前から
延べ約２０００人を相手に、
この訓練を繰り返して来たことに
なります。
モチロン占い師としてまだまだ得たい話術や
修正していくべきことは山積しておりますが、
「伝える」ことの技術は、チリのように
少しずつ積もっているはずだろうと期待して
おります。
その時その状況に合わせたベストな言葉
選びと伝え方。
毎日が切磋琢磨です。
先日お友達と会話をしていた時に、
仕事上でこれまでAという方法を採って
来たけれど、こちらの都合によりBという
方法に変更したいとなった時に、お相手に
どう伝えるか、
という話題になりました。
物事はストレートにそのままを伝える事が
ベストとは限りません。
この場合、
正直にこちらの都合でBに変更しますと
伝える方法と、
Aという方法のデメリットを強調して、
だからBの方向に変更しますと伝える
方法と、
Bという方法のメリットを強調して、
だからBという選択をします
という方法が考えられます。
同時にお相手には、どうして変更が必要
なのかという事と、変更することで
どんな違いがあるのかという事をしっかりと
理解して頂けるように伝えなければなり
ません。
もっと言うなら、こちら側の都合なの
ではなく、「お相手のためになるから」
変更するのだという風に伝えた方が
印象はより良くなりますよね。
ここが表題の「モノは言いよう」という
ことに繋がって来るのです。
って、いつも前振り長すぎてｺﾞﾒﾝﾅｻｲw
ここで大切なのは、「自分により利益が
もたらされるようにしよう」
などという下心は入れないこと、
誰も傷つかないこと、です。
そいういうモノの言い回しはお相手に
すぐに見破られますし、後で必ず自分に
しっぺ返しがやって来ます。
モノは言いようを駆使する時には、
必ず相手のためになる要素が入っている
事を心がけましょうね。
上に挙げた三つの選択肢の中でなら
どれを選べばより良く伝わるか、どんな事を
念頭に置いてお話しすると印象良く伝える
事が出来るか、見えて来ましたよね。
こういう「訓練」を繰り返していくと、
伝え方にはどんな選択肢があるか、
それらの選択肢の中で、どれが一番
相手に効果的に伝わるのか、
どんな言葉を使えばよいか
などが
電光石火のように頭を駆け巡るように
なってくるものです。
これら全て総合して
コミュニケーションの術というものに
なって来ると思うのですが、
私のように職業として身に着けていか
なくても、日々の意識で充分習得できるもの
ではないでしょうか。
どんな職業、立場、状況の人にも、
こうしたコミュニケーションの力って
とても大切だと思います。
どうすればお相手に正確に、より良く
伝わり、関係もより良くなっていけるか
常に意識しているだけでも、
ベストなモノの言いようが容易に選択
出来るようになってくるはずです。
モノは言いよう。
皆さんも今一度意識してみられては
いかがでしょうか♡
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